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济南煤科院多措并举提升计量综合服务能力

作者:王蒙蒙 2019-12-11 18:11:41

济南煤科院兖矿计量检测中心适应新形势下计量检定工作要求,采取多种措施,切实提升计量综合服务能力,努力打造一流计量技术检定机构。

创新质量管理模式。该中心始终坚持“科学、公正、准确、满意”的质量方针,打造严格的管理体系。全力向高质量发展转变。该中心以技术法规和实验室管理制度为依托,建立健全了各项管理制度和标准。同时,在制度层面高标准完善了质量管理体系。通过严格贯彻JJF1069-2012法定计量检定机构考核规范,开展业务流程梳理和体系自查整改来提升质量标准,全面完善质量体系建设,确保计量管理体系可靠、高效运行。

提升窗口服务质量。该中心在实际工作中始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,坚持“和谐、高效、便捷、文明”的服务理念,从抓规范化服务到抓优质服务,大力开展文明窗口优质服务活动,不断提升服务质量、转变工作职能。在对内收发仪器、对外送检仪器等工作中,每年平均行程达4万余公里,做到了真诚服务、耐心答疑,尽心尽力满足客户需求。近年来,该中心平均每年收发检定各类仪器设备3万余台件,客户满意率达100%,打造了兖矿计量窗口服务新形象。

培养打造计量“工匠”。该中心注重提高职工安全意识,利用班前会、安全教育培训等多种形式,广泛开展安全教育,时刻提醒职工在工作中尤其外出作业时勿忘安全操作,使安全教育入脑、入心,督促职工养成良好的安全行为习惯。在提升职工业务素质和能力方面,该中心持续开展“以考促学”活动,分专业定期考察职工掌握理论知识和实践操作的能力,不断提高职工队伍业务水平。同时,选拔业务精、技术高、经验丰富的班组长、业务骨干等担任授课老师,集中讲解专业知识,解决各类技术难题,全面提升计量干部队伍整体素质。今年以来,该中心集中培训达150余人次。目前,该中心有三名国家一级注册计量师,为集团公司高质高效发展提供了重要的计量技术保障。

编辑:孟卫
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